FAQ

Jak mogę wypożyczyć rower?


Ściągnij na swój telefon aplikację ACRO - Rowery Miejskie i zarejestruj się. Następnie znajdź na mapie najbliższy rower. Na zamku nad tylnym kołem roweru zobaczysz kod QR. Kliknij 'Odblokuj' i skieruj kamerę telefonu tak, aby kod został zeskanowany. Zamek otworzy się i rower będzie gotowy do jazdy!




Czemu moja aplikacja ACRO Bike nie działa?


Najpewniej masz zainstalowaną poprzednią aplikację. Wykasuj ją i zainstaluj ACRO Rowery Miejskie. Od sezonu 2020 większość flot jest obsługiwana przez nową aplikację - właśnie ACRO Rowery Miejskie. Ta starsza nie będzie już potrzebna i możesz ją wykasować :) Jeżeli masz na niej jeszcze jakieś środki napisz do nas na contact@acro.bike podając swój numer telefonu - dokonamy zwrotu.




Gdzie mogę zaparkować rower?


Sprawdź na mapie w aplikacji czy znajdujesz się w strefie jazdy (obszar oznaczony na niebiesko). Rekomendowane jest zostawienie roweru w strefach parkowania (obszar oznaczony na zielono), ale większość miast zezwala również na zaparkowanie roweru w strefie niebieskiej. Zabronione jest parkowanie w strefie czerwonej - jeżeli zamkniesz zamek w tej strefie czas będzie dalej naliczany, a aplikacja wyśle powiadomienie o możliwości ponownego otwarcia zamka i przeparkowania roweru.




Czy mogę wyjechać poza strefę jazdy (pomarańczowy obszar)?


Tak, w trakcie przejazdu można opuścić strefę jazdy, nie można jednak zaparkować roweru poza nią.




Według aplikacji rower został wypożyczony, ale zamek się nie otworzył.


Spróbuj zwrócić rower i wypożyczyć jeszcze raz. Jeżeli to nie zadziała skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez aplikację. Wszelkie nieprawidłowo naliczone koszty zawsze są zwracane na Twoje konto.




Czy mogę zrobić przerwę w trakcie jazdy?


Tak, możesz zaparkować rower, kilknąć przycisk 'przerwa' i zamknąć zamek. Dzięki temu nikt nie wypożyczy Twojego roweru przez czas przerwy.




Jak mogę doładować swoje konto?


Dodaj kartę do wirtulanego portfela - z jej pomocą możesz doładować portfel.





#ACROBIKEWAW

 

GENERAL INQUIRIES

 

TEL: 536 133 123

9AM - 7PM, MONDAY - FRIDAY

Logo white transparent background.PNG

© Copyright 2017-2020 ACRO S.A. All rights reserved.

Use of this website constitutes acceptance of the Terms & Conditions and Privacy Policy.